台南帝王花/帝王花KTV/台南帝王花KTV【大數聚】媒體不CARE閱聽眾,數位轉型有鬼用!(上)
網路、社群崛起,使媒體產業面臨巨大迫切的數位轉型壓力,這不是新聞,是十年前大家就知道的老調。 可是,近年當「媒體寒冬」等詞開始被頻繁地提起,我開始懷疑「數位轉型」真的是媒體業的終極目標或救命丹嗎?還是無論媒體是否數位轉型成功,都注定沒救? 我不知道。 在工作過程中數位轉型轉得越多,就覺得越絕望,因為發現問題的癥結根本就不是媒體數位化與否,而是媒體根本上與市場和使用者需求脫節。 傳統媒體工作者滿心滿口數位數位、喊到喉嚨沙啞,卻鮮有聽到誰把使用者、閱聽眾和市場掛在嘴邊、放在心上。 前陣子跟朋友聊到,身為一個新聞媒體從業人員,我們總是記得自己是記者、是編輯,有挖掘真相的使命、有把版面編得有內涵的任務。 但我們卻常常忘記,我們是一家企業的員工,我們的工作是經營一個具體的產品,並成功地把它丟到市場上,賣出去,賺錢。 哈囉?我們是企業耶! 信不信由你,「賺錢」跟「業績」兩個字基本上是不存在編輯部的作業範疇中的。(羨慕吧?真是幸福企業) 真的,我每天在編輯部晃來晃去,從來沒見過業務部的同仁,也不知道他們到底在幹嘛。 如果站你在編輯部大喊「我們要幫公司賺錢」,你的同事可能會嫌你俗氣充滿銅臭,知識工作者怎麼可以這樣?當然,也沒有人會質疑自己每天做這些事情到底幫公司獲利多少,自己又憑什麼拿薪水或要求加薪? 「是啊,所以我一直覺得你們媒體是投機業,仗著過去資訊不對等的利基在賺錢,但這根本不是合常理的商業模式,所以現在沒得獲利只是回歸正常、剛好而已。」在科技公司工作的朋友回說。 我無法反駁。 這是非常弔詭的事情,大部分製作媒體內容的工作者作為產品營運者,理應要對產品有全面性的掌握;但事實上媒體人除了會採訪寫作編輯之外,對產品、企劃、行銷、業務、市場,幾乎完全沒有概念和專業。 把這狀況拉到一家正常的企業來看,嗯,這公司應該早就倒了吧! 沒錯就是這麼離譜。但因為過去媒體的商業模式相對單純封閉,只要掌握或獨佔資訊傳播渠道、把內容做出來、把空的版位時段賣給廣告主,就能拿到錢了。 (產品?什麼?我們在做的是產品嗎?那是什麼?能吃嗎?) 所以一直以來(在網路崛起之前),這個「特種行業」都沒出過什麼大問題,即使媒體企業從來都是一個「根本稱不上正常公司的公司」也沒關係。 但出來走跳久了總是要還,畢竟哪有天天過年的? 沒搞清楚「媒體在當今社會的角色定位究竟為何」雖然是個大問題沒錯,但這種大哉問我們一時答不出來就先算了;退一萬步想,商業市場是由生產者、產品、消費者組成的,轉型之前,至少先把媒體在市場上的現況搞清楚啊。 生病的時候最忌急病亂投醫,頭痛醫頭、腳痛醫腳。在我看來,所謂「數位轉型」就是半吊子搞不清楚狀況的作法,只做了表層的急救。 廢話,大部分使用者轉往網路、數位載具是顯而易見的現象,但顯然數位化帶來的媒體本質的巨變,不光只高雄酒店經紀是「換個環境」這麼簡單而已,如果因此就「只」把工作重心放在「從原本的媒介轉移到數位媒介」,嗯,那就繼續等死吧。 因為一定會死的。 然而如果能找到數位時代「媒體產業的本質該是什麼」、「非數位媒介的特質和吸引人的點是什麼」的答案,我相信即使內容呈現在傳統的非數位媒介上,媒體仍有繼續活下去的可能。 但在那之前,媒體起碼得先把自己變成一家正常的高雄酒店經紀企業,和正常企業裡面的員工,對市場跟消費者/使用者樣貌有基本的認識,才有後話。 也許有人會反駁,說媒體作為第四權,對社會有更重要的存在意義,比方說監督政府企業、伸張公平正義、揭弊或記錄歷史什麼的。 得了吧,所有傳產要式微時也都是這樣說的啊。不是要否定新聞學,但貧賤夫妻百事哀,你以為你是慈善機構還是唐吉軻德嗎?少不食人間煙火了,先吃飽再說好不好? 不要嫌我講話難聽,以上鞭打罵的人當中,當然也包含我自己。所以我找出了「2016年台灣媒體白皮書」(附上原始報告連結,如果我解讀有偏誤的話,請以原報告資訊為準),試著非常粗淺地了解媒體市場現況。 我們從三個層面來檢視: 一、誰是消費者/使用者?—閱聽眾的輪廓(上) 二、各種媒體的使用狀況—不同媒介的普及率(中) 三、錢從哪裡來?—廣告量、品項和廣告主排名(下) ※警告:這篇文章完全沒有要提供你什麼洞見、有建設性的觀點、建議或有效作法,請勿錯誤期待。(有的話我還在蹲這裡寫文章幹嘛?) ㄧ 、到底誰在看媒體?—各類媒體的閱聽眾輪廓 我們分別就性別、年齡層和工作狀態來看閱聽眾在各類媒體當中的分佈。 A.性別 在電視、網路、戶外(例如電視牆、公車站牌、路邊看板等)和電影院等媒體中,男女佔比皆差不多一半一半,差異不大,看電視和電影的女性稍稍多男性一些,接觸網路和戶外媒體的男性受眾則較女性稍多。 但報紙、雜誌和廣播的受眾男女比例較有差異。同為紙媒,看報紙的男性比女性多(51.2%比48.8%),閱讀雜誌明顯以女性居多(53.9%比46.1%),而聽廣播的男性則遠比女性多(58.6%比41.4%)。 先瞭解不同性別、年齡及工作的閱聽眾對媒體的喜好各有差異,你知道上班族男女最喜歡的媒體是哪一類嗎?(作者:渴膩怒) 本文未完,精采全文詳見媒體不CARE閱聽眾,數位轉型有鬼用!(上) 【更多精采報導,請上《大數聚官網》;《大數聚粉絲團》;《DailyView 網路溫度計官網》;《DailyView 網路溫度計粉絲團》未經授權, 請勿轉載!】

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