酒店公關究竟在做何事?酒店工作常見問題一覽無餘!
在各行各業中,「薪資待遇」往往是眾人最為關注的要素,在酒店文化產業中更是如此。不少人對酒店公關的薪資待遇饒有興趣,卻對此職位的薪資水平一無所知。
本文將詳盡闡述酒店公關的薪資計算方式以及工作安排,以供參考。
Q1:在酒店上班需要簽約嗎?上班時間如何安排?能否休假或請假呢?
酒店公關的工作通常無需簽訂長期合約或受約束,故而相對更具靈活性。一般而言,每週至少需工作兩至三天。
大多數酒店的營業時間是從下午3點至隔日早上8點左右,酒店公關的上班時長約為7 – 8小時。若希望延長工作時間以獲取更多收入,亦無不可。
Q2:酒店公關的工作內容有哪些?是否一定要喝酒呢?
酒店公關的主要職責是「服務客人」,確保客人在酒店內能有賓至如歸之感。其工作內容大致可分為四大類型:
桌面服務:包含為客人倒酒、分裝食物、提供基本服務等,乃酒店公關工作的基礎職責所在。
聊天互動:依據客人的喜好展開交流,聊天內容可自由選擇,過程中或有一些肢體接觸。
適度飲酒:酒店工作中常需陪客人飲酒,但具體飲量由酒店公關自行把控。
唱歌跳舞:此乃酒店工作的一部分,有時需唱歌或跳舞助興。
那麼,酒店公關是否必須善飲呢?即便酒量欠佳,亦可擔任酒店公關。雖酒店工作需陪客人喝酒,但酒量多少可由酒店公關暗自掌控!
經驗豐富的酒店公關通常會藉唱歌、遊戲等方式分散客人注意力,以達「閃酒」之效。故而,只要掌握這些基本技能,即便酒量不佳,亦能勝任此職。
Q3:在酒店上班一定會被帶出場嗎?
答案是否定的,主要視該酒店的規定以及酒店公關自身意願而定。酒店公關的主要工作內容仍以上述四大項為主,除非客人提出出場要求,才需考慮是否接受。
酒店公關工作內容
上述三類酒店的工作內容大同小異,不外乎陪客人聊天、喝酒,便服店可能需玩遊戲,但核心皆是讓客人心情愉悅,如此客人便更願意消費買酒、買時間。
Q4:在酒店上班有何忌諱呢?
在酒店上班 其實與在一般公司上班差異不大,不遲到、不早退、對工作負責皆是基本要求。除此之外,在酒店上班還有一些需格外留意之處:
1. 盡量避免與酒店內的員工過多交往,以免影響工作情緒與態度。
2. 避免與客人發生口角衝突,以和為貴,若有問題應盡快與內部幹部聯繫。
3. 避免飲酒過量、喝醉而影響工作,保持清醒亦是自我保護。
4. 避免閒聊八卦,工作中所聞之事當作故事即可,切勿外傳,以免引禍上身。
酒店公關就如同一般求職,在踏入此產業前,務必先明確自身目標與方向,以及此工作能否助力自己更接近夢想。越清楚自身想法,便越不易在該產業中迷失方向,同時也更有動力在工作中爭取優異表現。
當然,若自身人脈廣泛、經驗豐富,日薪破萬的酒店公關亦大有人在!
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