酒店幹部介紹

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酒店幹部介紹

酒店幹部介紹

通常在酒店裡面負責招呼客人安排妹妹們看檯的人稱為幹部,

幹部跟業務一樣,除了底薪外,

接著就是靠業績獎金賺取更高的薪資

屬於酒店內的業務單位。

幹部工作繁重,

1.幹部要過濾客人,怕有狗仔偷渡去拍名人。

2.有時客人忘記帶錢,

如果客人刷卡要付額外的利息,還不少,

這個時候就要幹部簽帳,主要就是賒帳的意思,

如果客人之後沒付錢,幹部就要負責追回,

如果沒有收到款,就必須自行吸收。

 

幹部對客人的好處

1. 業績幹部消息靈通,知道店內優惠活動,

哪個妹妹新來的,能幫你安排合適的公關,錢花在刀口上,

2.身上現金不夠,幹部可以先幫你簽帳。
不用刷卡付高額利息,

3.酒店是認幹部不認客人的,幹部就像是悠遊卡一樣,

沒有幹部不得其門而入。

而幹部也不是輕鬆的工作,

完全需要以個人的魅力跟對人性的了解,

個性必須圓滑並適時提供達成客人的需求。

並不適每個人都適合這個職務,

所以本身公司會有幹部專門培訓助理,

培訓成未來的幹部,

這些助理一開始只需要跟著幹部,

看幹部做事學習幹部的一舉一動。

例如:如何安排小姐,跟客人應對方式,

突發狀況是怎麼處裡的。

諸如此類都要學習吸收,幹部只會教助理基本功,

剩下來的都要靠自己吸收在活用。

所以積極度不夠腦袋不靈光的話是沒辦法獨當一面的。

一點一滴步入正軌之後,幹部會開放你的權限,

讓你接替他的工作,安排小姐,接待客人,

在酒店這環境工作,

每一個職位都有他一定的專業度與學問,

並不是說想當就能當,就算當了業績也不一會好!,

所以要眼觀八方,虛心受教,

學得越多,賺得越多,

強尼提醒大家不要以安逸的心態做任何事。

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